Terugbetalingsbeleid

Retourneren en annuleren

Voor artikelen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel uit je bestelling laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Je kunt een retour- of annuleringsverzoek indienen via je klantaccount. Je kunt ook contact opnemen via patrickquincent@gmail.com of 0624337779. Vermeld je bestelnummer en de artikelen waarop je verzoek betrekking heeft.

Voor nog niet verzonden artikelen kun je een annuleringsverzoek indienen. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.

Retourzending

Na je melding van herroeping stuur je de betreffende artikelen binnen 14 dagen terug naar:

P.S. Jolina
Guus Hermussingel 61
2652 LM Berkel en Rodenrijs
Nederland

Verpak de artikelen zorgvuldig om transportschade te voorkomen. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking. Bewaar je verzendbewijs; wij raden verzending met track & trace aan.

Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

Kosten van retourzending

Bij herroeping, bijvoorbeeld wanneer je van gedachten verandert, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor jouw rekening.

Is het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op via patrickquincent@gmail.com voordat je het terugstuurt. Deze gevallen behandelen wij afzonderlijk volgens je wettelijke rechten.

Gepersonaliseerde artikelen

Voor artikelen die specifiek volgens jouw wensen worden gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht gelden. Waar deze uitzondering van toepassing is, informeren wij je hierover vóór je aankoop.

Niet iedere keuze uit standaardkleuren of bestaande prints betekent automatisch dat een artikel onder deze uitzondering valt. Deze uitzondering beperkt je wettelijke rechten bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel niet.

Schade, defecten of verkeerde levering

Neem contact met ons op via patrickquincent@gmail.com als je bestelling beschadigd, defect of onjuist geleverd is. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen ons helpen om het probleem te beoordelen.

Wij zoeken samen met je naar een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. Deze rechten gelden ook voor gepersonaliseerde artikelen.

Terugbetaling bij herroeping

Bij een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na je melding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Als je de volledige bestelling herroept, vergoeden wij ook de kosten van onze standaardlevering. Eventuele extra kosten voor een duurdere, door jou gekozen leveringsmethode worden niet vergoed.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met je afspreken. Wij brengen voor de terugbetaling geen kosten in rekening.

Omruilen

Wil je een artikel omruilen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Voor gepersonaliseerde artikelen kunnen andere mogelijkheden gelden dan voor standaardartikelen.

Contact

Voor vragen over retourneren, annuleren of een probleem met je bestelling kun je contact opnemen met P.S. Jolina via patrickquincent@gmail.com of 0624337779.